POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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A política de trocas da loja online DFC Oficial está em total acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido. Encaminhe uma mensagem para dfccomserv@gmail.com com o endereço completo, telefone, e-mail e um explicativo sobre o problema para otimizarmos o seu atendimento.

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

1. Arrependimento da compra:

Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. E muito importante para nós sabermos sua opinião, por isso entre em contato conosco através do telefone (21) 99753-7563 ou por e-mail de Segunda a sexta das 8h00 às 20h00.

2. Vale Troca: 

Esta opção será válida para utilização na DFC Oficial em até 180 dias após a emissão. 

- Obs.: Importante destacar que seu produto não pode ter sido usado e o custo do frete de devolução será por conta do cliente.

Produto com defeito de fabricação SEM USO 

1. Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

1.2. Caso seu produto esteja sem uso e seja considerado procedente o defeito de fabricação, o custo do frete será por conta da DFC Oficial. Entre em contato através do telefone: (21) 99753-7563 ou e-mail dfccomserv@gmail.com

Troca pelo mesmo produto: troca do mesmo modelo/cor, por numeração/tamanho diferente, com disponibilidade de estoque e incidindo o frete;

Na indisponibilidade de troca pelo mesmo produto há a opção de Vale Troca para ser utilizado na DFC Oficial em até 180 dias após a emissão.

 

O Vale Troca é uma possibilidade de ter a marca DFC Oficial nas opções de arrependimento, trocas e devoluções aprovadas pela política da empresa, podendo ser utilizado em até 180 dias após a emissão . 

Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade DFC Oficial no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm